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高鐵票務員

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高鐵票務員

2019-04-23 17:17:49 點擊數:

應具備的基礎條件

1)熱愛鐵路事業,并有為祖國鐵路積極奉獻的強烈愿望,達到大專及以上文化程度;

2)五官端正,體態均勻;身體健康,手臂及腿部不得有紋身及明顯疤痕;

3)思想積極向上,吃苦耐勞,獨立性強,能夠熟練使用普通話及能夠進行日常的英語對話;

4)熱愛客運服務工作,政治審查合格。

崗位職責

1)嚴格執行售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。

2)有問必答,百問不厭,對重點旅客重點照顧,引導旅客選擇班次,,盡量滿足旅客乘車要求。

3)注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時提供信息,以便調整班次。

4)熟練掌握微機售票系統性能及操作技術,愛護設備用具,定期報修。

5)保持售票室設備及工作臺的清潔衛生。

6)上班期間儀容儀表要規范,要著工裝上崗,穿戴整齊。

7)做好交接工作。

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